Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026 1. Qui est responsable ? Le responsable du traitement des données personnelles est HM SERVICES - FZC, Free Zone Company établie à Ajman, Émirats arabes unis (« Parentis », « nous »), éditeur de l'application mobile Parentis. Contact confidentialité / exercice des droits : clement@firstapp.fr 2. Champ d'application La présente politique décrit comment Parentis collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application Parentis (iOS / Android), y compris le Compagnon, le Fil, les échéances, l'analyse de bulletins et la gestion de l'abonnement, ainsi que le site tryparentis.com. Elle complète les Conditions générales d'utilisation. En cas de contradiction sur les données personnelles, la présente politique prévaut. 3. Données que nous collectons Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter les catégories suivantes. 3.1. Compte et authentification - Adresse e-mail - Mot de passe (stocké de façon sécurisée / hachée par notre prestataire d'authentification ; nous n'y avons pas accès en clair) - Identifiant technique de compte - Données de session nécessaires à la connexion 3.2. Profil parent - Prénom - Rôle parental (ex. maman, papa, tuteur, parent) - Priorité éducative choisie - Langue de l'application - Préférence relative aux notifications de rappels 3.3. Profils enfants (renseignés par vous) - Prénom, classe / niveau - Genre (si renseigné) - Système scolaire (France, AEFE, autre), zone académique, pays, curriculum - Informations de personnalisation (talents / « superpouvoirs », passion, projections) Ces informations concernent des mineurs et sont fournies sous votre responsabilité en tant que parent ou responsable légal. 3.4. Contenus que vous saisissez ou téléversez - Questions, conversations et réponses du Compagnon (y compris fils de discussion et résumés) - Photos ou documents envoyés au Compagnon - Bulletins scolaires (photos, PDF) et résultats d'analyse associés (enregistrés définitivement uniquement après votre validation explicite) - Cartes du Fil sauvegardées, check-ins hebdomadaires - Échéances manuelles (titre, date, note) 3.5. Données techniques et appareil - Jetons de notifications push, plateforme (iOS / Android), fuseau horaire - Journaux techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la limitation d'abus - Données stockées localement sur votre appareil (préférences, historiques locaux éventuels) 3.6. Abonnement - Statut d'abonnement / essai, identifiants techniques d'achat, produit, dates d'expiration Les paiements et données de carte bancaire sont traités exclusivement par Apple (App Store) ou Google (Play Store). Parentis ne collecte pas et ne stocke pas vos numéros de carte. 3.7. Mesure d'usage et diagnostics Nous utilisons des outils techniques pour comprendre l'usage et corriger les bugs, sans régie publicitaire ni publicité ciblée : - Amplitude : événements d'usage (écrans, fonctionnalités, onboarding, abonnement), identifiants techniques, et pour une partie des sessions un enregistrement d'écran (Session Replay) afin d'améliorer le produit. Le site tryparentis.com utilise aussi Amplitude (pages vues, clics) ; - Sentry : rapports de plantage et d'erreurs techniques. Nous n'utilisons pas Mixpanel, PostHog, Firebase Analytics, ni d'outil de publicité ciblée. Nous ne revendons pas ces données à des régies publicitaires. 4. Finalités du traitement Nous traitons vos données pour : - créer et gérer votre compte ; - personnaliser le Fil, le Compagnon, les échéances et l'expérience globale ; - analyser des bulletins et répondre à vos questions ; - synchroniser vos données entre appareils ; - gérer l'essai gratuit et l'abonnement (y compris le contrôle d'accès) ; - envoyer des rappels d'échéances et le bilan hebdomadaire du Fil si vous y avez consenti / activé les notifications ; - mesurer l'usage et diagnostiquer les erreurs (Amplitude, Sentry) pour améliorer le service ; - assurer la sécurité, prévenir les abus et améliorer le service ; - respecter nos obligations légales et répondre à vos demandes. 5. Bases légales Selon le cas et la réglementation applicable (notamment le RGPD si vous êtes situé dans l'EEE / au Royaume-Uni) : - exécution du contrat : fourniture du service Parentis demandé ; - consentement : par exemple notifications push, certaines autorisations appareil ; - intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude / abus, amélioration du service, dans le respect de vos droits ; - obligation légale : lorsque la loi l'exige. 6. Mineurs Parentis s'adresse aux parents et responsables légaux majeurs. Les données relatives aux enfants sont saisies par vous pour personnaliser l'accompagnement. Vous garantissez disposer de l'autorité nécessaire pour nous communiquer ces informations. Cela inclut les bulletins scolaires : vous vous engagez à ne téléverser que ceux de vos propres enfants, dont vous détenez l'autorité parentale. L'application n'est pas destinée à être utilisée de manière autonome par un enfant. 7. Intelligence artificielle Certaines fonctionnalités (Compagnon, analyse de bulletins, enrichissement de contenus) s'appuient sur des modèles d'intelligence artificielle fournis par Mistral AI. Ces traitements d'IA sont réalisés en France (Europe). Les contenus que vous soumettez (questions, extraits de contexte utiles, images / documents de bulletins le cas échéant) peuvent être transmis à Mistral AI uniquement pour fournir la fonctionnalité demandée. Les réponses générées peuvent être inexactes : vérifiez les informations importantes. 8. Hébergement et localisation La base de données et l'hébergement applicatif principaux sont situés en Europe (France). Des prestataires liés aux stores, aux notifications push, à la gestion des abonnements, à la mesure d'usage ou au diagnostic d'erreurs peuvent traiter certaines données techniques hors de France, dans le cadre de leurs services (voir article 9). 9. Destinataires et sous-traitants Selon les besoins du service, vos données peuvent être traitées par : - Supabase : authentification, base de données, stockage de fichiers (ex. bulletins), fonctions serveur, hébergement en Europe (France) ; - Mistral AI : traitements d'intelligence artificielle en France (Europe) ; - Apple et/ou Google : distribution de l'app, achats in-app, notifications (APNs / FCM) ; - RevenueCat : gestion technique des abonnements et entitlements ; - Amplitude : mesure d'usage, identifiants techniques, Session Replay (app et site tryparentis.com) ; - Sentry : diagnostic des erreurs et plantages ; - Expo (service de push) : acheminement des notifications. Nous ne vendons pas vos données personnelles. 10. Transferts hors de votre pays Les données applicatives sont hébergées en Europe (France). Certains prestataires (stores, push, abonnements) peuvent opérer depuis d'autres pays. Lorsque la réglementation l'exige, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.). L'éditeur est établi aux Émirats arabes unis ; le contact et la gestion opérationnelle peuvent impliquer des échanges avec HM SERVICES - FZC, dans le respect de la présente politique. 11. Durées de conservation - Compte et profils : pendant la durée d'activité du compte, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après clôture, sauf obligation légale ou besoin lié à un litige ; - Conversations Compagnon, bulletins, cartes sauvegardées, échéances : tant que le compte est actif ou jusqu'à suppression par vous / avec le compte ; - Jetons push et journaux techniques : durée nécessaire au service et à la sécurité ; - Données d'abonnement : aussi longtemps que nécessaire pour gérer l'accès et les obligations associées ; les historiques d'achat peuvent également être conservés par Apple / Google selon leurs règles. - Données d'usage et diagnostics (Amplitude, Sentry) : durée nécessaire à l'analyse et à l'amélioration du service, selon les durées de conservation de ces prestataires. 12. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (contrôle d'accès, chiffrement en transit, règles d'accès en base, etc.) pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Signalez tout incident suspect à clement@firstapp.fr. 13. Vos droits Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de retirer un consentement (sans affecter la licéité du traitement antérieur). Pour les exercer : clement@firstapp.fr. Vous pouvez aussi : - modifier certaines informations dans l'application (Profil) ; - désactiver les notifications dans l'application et / ou les réglages de l'appareil ; - supprimer votre compte depuis Profil → Compte. Si vous résidez dans l'EEE / au Royaume-Uni, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France : CNIL). 14. Suppression du compte La suppression du compte depuis l'application entraîne la suppression des données associées à votre profil dans nos systèmes (profils, enfants, contenus liés, etc.), sous réserve des délais techniques et des conservations légales éventuelles. Important : - la suppression du compte Parentis n'annule pas automatiquement un abonnement App Store / Google Play, gérez-le dans les réglages du store ; - des données locales peuvent demeurer sur votre appareil jusqu'à désinstallation / nettoyage ; - certains journaux techniques ou obligations légales peuvent justifier une conservation limitée. 15. Permissions de l'appareil Avec votre autorisation, l'application peut accéder à : - notifications : rappels d'échéances et bilan hebdomadaire du Fil ; - caméra / photos / fichiers : bulletins et photos pour le Compagnon ; - microphone / reconnaissance vocale : dictée de questions (selon appareil). Vous pouvez refuser ou retirer ces permissions dans les réglages du système ; certaines fonctionnalités seront alors limitées. 16. Stockage local L'application peut stocker localement des informations (session, préférences, historiques) pour améliorer l'expérience. Ces données restent sur votre appareil et peuvent être effacées en désinstallant l'application ou en vidant ses données. 17. Modifications Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de « dernière mise à jour » sera révisée. En cas de changement substantiel, une information adaptée pourra être fournie dans l'application. La poursuite de l'utilisation après entrée en vigueur vaut prise de connaissance de la version à jour, sous réserve des droits qui vous sont reconnus par la loi. 18. Contact Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : clement@firstapp.fr Éditeur : HM SERVICES - FZC, Free Zone Company établie à Ajman, Émirats arabes unis