Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : août 2026 Parentis est un service indépendant, non affilié au Ministère de l'Éducation nationale, à l'AEFE, à l'Onisep ni à Parcoursup. Bienvenue Ces conditions expliquent comment fonctionne Parentis, ce que vous pouvez en attendre, et les règles liées à l'abonnement. En créant un compte ou en utilisant l'app, vous les acceptez. Si ce n'est pas le cas, merci de ne pas utiliser Parentis. 1. Qui édite Parentis ? Parentis est édité par HM SERVICES - FZC, Free Zone Company établie à Ajman, Émirats arabes unis (« Parentis », « nous »). Parentis accompagne les parents autour de la scolarité. L'app propose notamment : • un Fil de conseils personnalisés • un Compagnon conversationnel • le suivi des échéances scolaires • l'analyse de bulletins • des infos sur les établissements (indicateurs publics) • des rappels par notification (échéances et bilan hebdomadaire du Fil), si vous les activez L'accès au service nécessite un abonnement payant, ou un essai gratuit en cours (voir section 6). 2. Qui peut utiliser l'app ? Parentis s'adresse aux parents ou responsables légaux majeurs. En l'utilisant, vous confirmez avoir la capacité de contracter. Il vous faut : • un appareil compatible • une connexion Internet • un compte App Store (Apple) ou Google Play Certaines fonctions demandent des autorisations (notifications, caméra, micro, photos). Vous pouvez les refuser : les fonctions concernées seront alors limitées ou indisponibles. 3. Votre compte Pour utiliser Parentis, créez un compte (notamment avec une adresse e-mail) et renseignez des informations exactes. Vous êtes responsable de vos identifiants et de l'activité sur votre compte. En cas d'usage non autorisé, contactez-nous tout de suite (section 14). Vous pouvez supprimer votre compte depuis Profil. Attention : supprimer le compte n'annule pas automatiquement un abonnement Apple ou Google. Il faut aussi le gérer dans les réglages du store (section 6). 4. Ce que Parentis est, et n'est pas Les contenus (Fil, Compagnon, analyses de bulletin, indicateurs, échéances, conseils) sont fournis pour vous informer et vous accompagner. Ils ne remplacent pas : • un avis pédagogique, psychologique, médical ou juridique professionnel • une décision d'orientation ou d'admission • une garantie de résultat scolaire Vous restez décisionnaire pour votre enfant. En cas de besoin, tournez-vous vers les professionnels compétents. Les indicateurs d'établissements (IPS, IVAC, IVAL, etc.) viennent de données ouvertes (DEPP / data.education.gouv.fr ou sources équivalentes). Nous ne garantissons ni leur exhaustivité, ni l'absence d'erreur, ni une actualité absolue. Intelligence artificielle Le Compagnon et certaines fonctions (notamment l'analyse de bulletins) utilisent l'IA de Mistral AI, avec un traitement réalisé en France (Europe). Les réponses peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées. Vérifiez toujours les informations importantes auprès de sources officielles. Hébergement Les données de l'app sont hébergées dans une base située en Europe (France). Scan et analyse de bulletins L'analyse de bulletins (photo ou PDF) a pour seul objectif de vous aider à organiser, synthétiser et mieux comprendre le parcours scolaire de votre enfant. Données scolaires Vous vous engagez à ne téléverser que les bulletins de vos propres enfants, dont vous détenez l'autorité parentale. Les bulletins peuvent contenir des données relatives à des mineurs et des appréciations nominatives. Vous en restez responsable. Ce que nous ne faisons pas • Nous n'utilisons pas les notes ni les appréciations pour évaluer, comparer ou juger les enseignants ou les établissements. • Nous ne revendons, ne louons et ne cédons pas vos données scolaires ou personnelles à des régies publicitaires ou partenaires commerciaux. Validation avant enregistrement • Après le scan, vous pouvez relire les informations extraites et l'analyse. • Aucune analyse de bulletin n'est enregistrée de manière définitive dans votre espace sans votre validation explicite. • Si vous refusez d'enregistrer, le résultat n'est pas conservé dans votre historique Parentis. Outil d'assistance • L'extraction et l'analyse s'appuient sur l'IA (Mistral AI, traitement en France / Europe). • C'est une aide à la lecture : des erreurs restent possibles. Vérifiez notes et textes avant validation. Vos données, votre contrôle • Une fois enregistrées, les analyses sont liées à votre compte. • Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre espace (historique Flash Bulletin), sous réserve des délais techniques. 5. Règles du jeu Utilisez Parentis de façon loyale et légale. Il est notamment interdit de : • usurper une identité ou fournir des infos manifestement fausses • accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données d'autres personnes • contourner le paywall, l'abonnement ou les protections techniques • extraire, scraper ou réutiliser massivement les contenus • utiliser le Compagnon ou l'app pour des contenus illicites, diffamatoires, haineux, ou portant atteinte aux mineurs • perturber le service En cas de manquement grave ou répété, nous pouvons suspendre ou résilier l'accès, sans renoncer à d'autres recours. 6. Abonnement et achat 6.1. Accès Parentis fonctionne par abonnement à renouvellement automatique. Sans abonnement actif ni essai en cours, l'accès aux fonctions principales est bloqué. 6.2. Paiement Les abonnements sont achetés et facturés uniquement via l'App Store (Apple) et/ou Google Play (Google). Nous n'encaissons pas les paiements et ne traitons pas les données de carte bancaire. Le contrat de paiement est conclu avec Apple ou Google, selon leurs conditions. Nous fournissons le service une fois l'achat ou l'essai validé par le store. 6.3. Formules et prix Nous pouvons proposer des formules mensuelles et annuelles. Prix, devises, taxes et offres = ceux affichés dans l'app et confirmés par le store au moment de l'achat. Ils peuvent varier selon la région de votre compte store. Des offres peuvent différer selon le contexte scolaire (ex. France / international), d'après les infos renseignées dans l'app. Le prix réellement facturé reste celui du store pour votre compte. 6.4. Essai gratuit Un essai gratuit peut être proposé (souvent 3 jours, ou toute autre durée indiquée à la souscription). Une carte valide peut être demandée par le store. Sans annulation avant la fin de l'essai (selon les règles du store), l'abonnement payant choisi démarre automatiquement au tarif alors applicable. 6.5. Renouvellement L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée (mois ou an), sauf résiliation avant la fin de la période en cours, via les réglages Apple ou Google. 6.6. Gérer, annuler, restaurer La gestion (annulation, éventuel changement de formule, factures) se fait dans les réglages App Store ou Google Play, pas directement dans Parentis. Vous pouvez restaurer un achat déjà fait sur le même compte store via « Restaurer les achats ». Après résiliation, l'accès reste en principe jusqu'à la fin de la période déjà payée ou de l'essai en cours, selon les règles du store. 6.7. Remboursements Nous ne remboursons pas en direct. Toute demande passe par Apple ou Google, selon leurs règles. Nous ne pouvons pas garantir le résultat. 6.8. Fin d'accès Si l'abonnement expire, est annulé, qu'un remboursement store retire l'accès, ou qu'un problème de facturation n'est pas résolu, l'accès peut être coupé. Un écran de souscription pourra alors s'afficher pour renouveler ou restaurer. 7. Propriété intellectuelle L'app, sa structure, ses textes, visuels, marques, logos, bases et logiciels sont protégés. Ils restent notre propriété ou celle de nos concédants. Avec un abonnement ou un essai valide, vous avez une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable, pour un usage privé. Vous gardez vos droits sur ce que vous fournissez (profils, questions, documents). Vous nous donnez une licence limitée pour les héberger et les traiter afin de fournir le service. 8. Données personnelles Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité, disponible dans l'app et sur tryparentis.com/privacy. En utilisant Parentis, vous reconnaissez en avoir pris connaissance. 9. Disponibilité et évolutions Nous faisons de notre mieux pour un service disponible et de qualité, sans promettre une accessibilité sans interruption. Maintenances, pannes, mises à jour ou dépendances tierces (stores, hébergeurs, IA) peuvent affecter le service. Nous pouvons faire évoluer, modifier ou interrompre des fonctions pour des raisons techniques, légales ou de sécurité. En cas de changement important des CGU, nous pourrons vous en informer (date mise à jour, notice in-app, ou autre moyen raisonnable). Continuer à utiliser l'app après entrée en vigueur vaut acceptation, sauf règle obligatoire contraire. 10. Responsabilité Dans les limites permises par la loi, Parentis n'est pas responsable : • des décisions prises à partir des contenus de l'app • des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, perte de données liée à un mauvais usage, etc.) • des pannes imputables à Apple, Google, votre opérateur, votre appareil ou un tiers • d'un usage non conforme à ces conditions Rien ici n'exclut une responsabilité que la loi interdit d'exclure (notamment en matière de consommation, quand elle s'applique). 11. Services tiers L'app peut renvoyer vers des sites ou services tiers (stores, sources publiques, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques. 12. Durée Ces conditions s'appliquent tant que vous utilisez Parentis. Les clauses qui doivent survivre (propriété intellectuelle, limitations de responsabilité, etc.) restent valables après la fin d'utilisation. 13. Droit applicable et litiges Ces conditions sont régies par le droit applicable à HM SERVICES - FZC, Free Zone Company établie à Ajman, Émirats arabes unis, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par les règles applicables. 14. Contact Questions sur ces conditions ou sur le service : clement@firstapp.fr Éditeur : HM SERVICES - FZC, Free Zone Company établie à Ajman, Émirats arabes unis 15. Divers Si une clause est invalide, le reste reste en vigueur. Ne pas se prévaloir d'un manquement ne veut pas dire y renoncer. Ces conditions forment l'accord d'utilisation de l'app, sans préjudice des conditions Apple / Google pour les achats in-app.